মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

১। সাধারণ শাখাঃ

প্রদত্ত সেবা

যে কক্ষে সেবা পাওয়া যাবে

সেবা দানের পদ্ধতি

সেবা প্রদানের শর্তসমূহ

সেবা প্রদানের

সময়সীমা

প্রতিকার পাওয়ার জন্য যার নিকট জানাতে হবে

১। বিভিন্ন বিষয়ে  আবেদন।

২। পূনর্বাসিত প্রজাদের

     ভুমি সংক্রান্ত কার্যক্রম

১ নং কক্ষ

১। আবেদন প্রাপ্তির পর তদন্ত করা হবে। তদন্ত শেষে অবস্থা  

       ভেদে প্রয়োজনীয় কার্যকরী ব্যবস্থা নেয়া হবে।

২। সকল বিভাগের সাথে সমন্বয় করা।

১। সাদা কাগজে আবেদন করতে  হবে।

১৫-২০দিন

ইউ,এন,ও,লক্ষীছড়ি।

৩। স্থায়ী বাসিন্দার

      সনদপত্র

     

২ নং কক্ষ

জেলা প্রশাসক,খাগড়াছড়ি মহোদয়ের কার্যালয়ে আবেদন করতে হবে। সেখান থেকে তদন্তের জন্য এ কার্যালয়ে প্রেরণ করা হলে-এখানকার যে কোন কর্মকর্তার মাধ্যমে তদন্ত করা হবে। তদন্ত শেষে জেলা প্রশাসক, খাগড়াছড়ি মহোদয়ের কার্যালয়ে প্রতিবেদন প্রেরণ করা হবে।

বিস্তারিত তথ্য জেলা কার্যালয় হতে জানা যাবে

১৫-২০ ,,

 

৪। ওয়ারিশান সনদপত্র

     

২নং কক্ষ

জেলা প্রশাসক,খাগড়াছড়ি মহোদয়ের কার্যালয়ে আবেদন করতে হবে। সেখান থেকে তদন্ত করার জন্য এ কার্যালয়ে প্রেরণ করা হলে-আবেদনকারী স্থানীয় ইউ,পি,চেয়ারম্যান ও হেডম্যান এর প্রতিবেদন দাখিল করলে আবেদনকারীদের শুনানীর জন্য ডাকা হবে।শুনানী শেষে বিস্তারিত প্রতিবেদন জেলা প্রশাসক,খাগড়াছড়ি মহোদয়ের কার্যালয়ে প্রতিবেদন প্রেরণ করা হবে।

বিস্তারিত তথ্য জেলা কার্যালয় হতে জানা যাবে।

 

১৫-২০ ,,

 

 

 

পাতা-২

২। গুচ্ছগ্রাম শাখাঃ

প্রদত্ত সেবা

যে কক্ষে সেবা পাওয়া যাবে

সেবা দানের পদ্ধতি

সেবা প্রদানের শর্তসমূহ

সেবা প্রদানের

সময়সীমা

প্রতিকার পাওয়ার জন্য যার নিকট জানাতে হবে

১। গুচ্ছগ্রাম বাসীদের   

      মাসিক রেশন প্রদান

২। মৃত কার্ডধারীদের

     রেশন কার্ডের নাম

     পরিবর্তন

 

২ নং কক্ষ

১)জেলা প্রশাসক,খাগড়াছড়ি মহোদয়ের কার্যালয় থেকে খাদ্যশস্য বরাদ্ধ প্রাপ্তির পর স্ব স্ব গুচ্ছগ্রামের প্রকল্প চেয়ারম্যানগণের অনুকুলে উপ-বরাদ্ধ প্রদান করা হবে। সংশ্লিষ্ট প্রকল্প চেয়ারম্যানগন খাদ্যগুদাম হতে খাদ্যশস্য উত্তোলন করার পর জেলা প্রশাসন কর্তৃক সরবরাহকৃত রেশন কার্ড-এর মাধ্যমে তদারকি কর্মকর্তার উপস্থিতিতে খাদ্যশস্য বিতরণ করবেন।  

২) নাম পরিবর্তনের জন্য সংশ্লিষ্ট প্রকল্প চেয়ারম্যানের সুপারিশ সহ আবেদন করতে হবে। আবেদনপ্রাপ্তির পর তদন্ত সাপেক্ষে পরবর্তী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

১। শুধূমাত্র রেশন কার্ডধারী পরিবারকে 

      রেশন  প্রদান করা হয়।

২। কোন কার্ডধারী পরিবার প্রধান অনুপস্থিত থাকলে বা মারা গেলে ঐ কার্ডের রেশন সংশ্লিষ্ট পরিবারের অন্যান্য সদস্যদের মাঝে পরবর্তী ১ মাসের জন্য প্রদান করা হয়।

৩। কোন পরিবার প্রধান মারা গেলে  ১মাসের মধ্যে মৃত কার্ডধারীর উপযুক্ত ওয়ারিশের নামে নাম পরিবর্তন করে নিতে হবে।

৪। কোন পরিবার এক নাগারে ৩ মাস গুচ্ছগ্রামে অনুপস্থিত থাকলে তার রেশন কার্ড বাতিল বলে গণ্য হবে।

 

ইউ,এন,ও,লক্ষীছড়ি।

 

 

 

পাতা-৩

৩। স্থানীয় সরকার

প্রদত্ত সেবা

যে কক্ষে সেবা পাওয়া যাবে

সেবা দানের পদ্ধতি

সেবা প্রদানের শর্তসমূহ

সেবা প্রদানের

সময়সীমা

প্রতিকার পাওয়ার জন্য যার নিকট জানাতে হবে

১। ইউ,পি, চেয়ারম্যান,

মেম্বারদের সম্মানী ভাতা  প্রদান করা হয়।

২ নং কক্ষ

১)জেলা প্রশাসক,খাগড়াছড়ি মহোদয়ের কার্যালয় থেকে বরাদ্ধ প্রাপ্তির পর প্রত্যেক ইউ,পি, চেয়ারম্যান ও সদস্য-সদস্যার নামে চেক ইস্যূ করে ভাতা প্রদান করা হয়।   

১। কোন নির্বাচিত চেয়ারম্যান বা সদস্য পর পর ৩টি মাসিক সভায় অনুপস্থিত থাকলে উপযুক্ত কারন দর্শানো ছাড়া তার ভাতা প্রদান স্থগিত থাকবে।

 

ইউ,এন,ও,লক্ষীছড়ি।

২। গ্রাম সরকার উন্নয়ন

      কার্যক্রম  পরিচালনা

      করা হয়।

২ নং কক্ষ

২) স্থানীয় সরকার মন্ত্রনালয় হতে বরাদ্দ পাওয়ার পর সংশ্লিষ্ট ইউ,পি, চেয়ারম্যান ও সদস্যগন প্রকল্প দাখিল করবেন এবং উহা সংশ্লিষ্ট বিভাগের প্রধান কর্তৃক সুপারিশ/প্রাক্কলন অনুমোদনের পর বিলের মাধ্যমে টাকা উত্তোলন ও প্রকল্পের কাজ বাস্তবায়ন করা হয়।

 

 

 

৩। সার্বজনীন জন্ম নিবন্ধন সংক্রান্ত যাবতীয় কার্যক্রম পরিচালনা করা হয়।

২ নং কক্ষ

৩) সার্বজনীন জন্ম নিবন্ধন সংক্রান্ত নথি সংরক্ষণ করা হয়। ইউ,পি, হতে মাসিক প্রতিবেদন  পাওয়ার পর তা জেলা কার্যালয়ে প্রেরণ করা হয়।

ইউ,পি, চেয়ারম্যানগন প্রত্যেক মাসের শেষ তারিখে বা পরবর্তী মাসের ১ তারিখে এ প্রতিবেদন দাখিল করবেন।

 

 

৪। উপজেলার সার্বিক উন্নয়ন কার্যক্রম সংক্রান্ত।

২ নং কক্ষ

৪) স্থানীয় সরকার মন্ত্রনালয়  হতে বরাদ্দ প্রাপ্তির পর উপজেলা উন্নয়ন সমন্বয় কমিটির মাধ্যমে প্রকল্প অনুমোদন সাপেক্ষে খাতওয়ারী বিভাজন করে প্রকল্প কমিটি/টেন্ডারের মাধ্যমে উন্নয়ন কাজ করা হয়।

উপজেলা প্রকৌশলী,সকল প্রকল্প কাজের প্রাক্কলন প্রস্ত্তত সহ তদারকী করবেন।

 

 

 

পাতা-৪

৪। সার্টিফিকেট শাখাঃ

প্রদত্ত সেবা

যে কক্ষে সেবা পাওয়া যাবে

সেবা দানের পদ্ধতি

সেবা প্রদানের শর্তসমূহ

সেবা প্রদানের

সময়সীমা

প্রতিকার পাওয়ার জন্য যার নিকট জানাতে হবে

সার্টিফিকেট মামলা রুজু ও ণিস্পত্তি করা হয়।

২ নং কক্ষ

কোন সংস্থা ঋণ আদায়ে ব্যর্থ হলে এবং সার্টিফিকেট আদালতের আশ্রয় নিলে, সার্টিফিকেট মামলা রুজুর মাধ্যমে খেলাপী টাকা আদায়ের ব্যবস্থা নেয়া হয়।   

প্রত্যাশী সংস্থা কোর্ট ফি সহ আবেদন করতে হবে। এবং শুনানীর সময় নিজে অথবা প্রতিনিধিকে উপস্থিত থাকার ব্যবস্থা নিতে হবে।

 

ইউ,এন,ও,লক্ষীছড়ি।

৫। শিক্ষা শাখা ঃ

প্রদত্ত সেবা

যে কক্ষে সেবা পাওয়া যাবে

সেবা দানের পদ্ধতি

সেবা প্রদানের শর্তসমূহ

সেবা প্রদানের

সময়সীমা

প্রতিকার পাওয়ার জন্য যার নিকট জানাতে হবে

 শিক্ষা ও ক্রীড়া  ও ধর্মীয় সংক্রান্ত  কার্য-ক্রম পরিচালনা করা হয়।

২ নং কক্ষ

১। প্রাথমিক ,মাধ্যমিক ও উচ্চ মাধ্যমিক শিক্ষা সংক্রান্ত সকল কার্যক্রম পরিচালনা করা হয়।

২। সকল জাতীয় দিবস উদযাপন সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা করা হয়।

৩। সকল ধরনের ক্রীড়া সংক্রান্ত কার্যক্রম গ্রহণ করা হয়।

৪। সকল ধরনের ধর্মীয় সংক্রান্ত কার্যক্রম গ্রহণ করা হয়।

 

 

ইউ,এন,ও,লক্ষীছড়ি।

 

পাতা-৫

৫। গোপনীয় শাখাঃ

 

প্রদত্ত সেবা

যে কক্ষে সেবা পাওয়া যাবে

সেবা দানের পদ্ধতি

সেবা প্রদানের শর্তসমূহ

সেবা প্রদানের

সময়সীমা

প্রতিকার পাওয়ার জন্য যার নিকট জানাতে হবে

১।আইন শৃংখলা,

২।মাদক বিরোধী কার্যক্রম

৩।নারী ও শিশু নির্যাতন নিরোধ সংক্রান্ত কার্যক্রম,

৪।মোবাইল কোর্ট কার্যক্রম

৫।বিবিধ অভিযোগসংক্রান্ত   

    কার্যক্রম গ্রহন করা হয়।

৪ নং কক্ষ

স্থানীয় পর্যায়ে আইন শৃংখলা সংক্রান্ত, চাঞ্চল্যকর ঘটনা সংক্রান্ত, মাদক প্রচারাভিযান  সংক্রান্ত,নারী ও শিশু পাচার সংক্রান্ত,তথ্য 

/সংবাদ গ্রহণ ও প্রতিবেদন প্রেরণ করা হয়।

 

 

১। সাদা কাগজে অভিযোগসমূহ দাখিল করতে  হবে।অভিযোগ 

      পাওয়ার পর তদন্ত সাপেক্ষে পরবর্তী পদক্ষেপ গ্রহণ করা

       হবে।

 

 

ইউ,এন,ও,লক্ষীছড়ি।

 

 

 

 

 

 

 

পাতা-৫

৬। রাজস্ব শাখাঃ

প্রদত্ত সেবা

যে কক্ষে সেবা পাওয়া যাবে

সেবা দানের পদ্ধতি

সেবা প্রদানের শর্তসমূহ

সেবা প্রদানের

সময়সীমা

প্রতিকার পাওয়ার জন্য যার নিকট জানাতে হবে

(ক) ভূমি রাজস্ব কার্যক্রম

 

(খ) হেডম্যান/কার্বারী

       নিয়োগ ও বাতিল

(গ) হেডম্যান/কার্বারীদের

       সম্মানীভাতা

৪ নং কক্ষ

ক)(১)নামজারী মামলা রুজু ,জেলা প্রশাসকের কার্যালয়ে প্রেরণ,

          অনুমোদনের পর রেকর্ড সংশোধন কার্যক্রম গ্রহণ করা হয়।

 (২) শুধূমাত্র তথ্যের জন্য হোল্ডিং /খতিয়ানের অবিকল

            সত্যায়িত কপি প্রদান করা হয়(সাধারণ)।

 

খ) কোন মৌজায় হেডম্যান/কার্বারীর পদ শূন্য হলে  তার ওয়ারিশ বা উপযুক্ত ব্যক্তি আবেদন করার পর উহা যাচাই বাছাই করে জেলা প্রশাসক মহোদয়ের বরাবরে অনুমোদনের জন্য প্রেরণ করা হয়।

গ) জেলা প্রশাসকরে কার্যালয় হতে বরাদ্দ প্রাপ্তির পর প্রতি ৩ মাস অন্তর বিলের মাধ্যমে অর্থ উত্তোলন করে চেকের মাধ্যমে বিতরণ করা হয়।

 

ক) সাদা কাগজে ক্রেতা বিক্রেতার ছবি,

হেডম্যান রিপোর্ট ,সংশ্লিষ্ট ইউ,পি,চেয়ারম্যান কর্তৃক প্রদত্ত জাতীয়তা সনদপত্র,ঋণমমুক্ত সনদপত্র,ক্রেতা বিক্রেতার অঙ্গীকারনামা ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ১০/-টাকার কোর্ট ফি সহ আবেদন করতে হবে।

খ) সাদা কাগজে ফটো সহ আবেদন করতে হবে। সংশ্লিষ্ট চীফ এর মতামত বা সুপারিশ দাখিল করতে হবে। শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ, এবং মৌজার জনগনের সমর্থন সম্বলিত কাগজপত্র দাখিল করতে হবে।

 

ইউ,এন,ও,লক্ষীছড়ি।